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揭露策划之十五 他们不懂
作者：贺一涛 时间：2008-11-25 字体：[大] [中] [小]
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“他们不懂”是一些策划业内人士的口头禅。“他们”指客户，“不懂”则主要是指由于客户说不清自己的需求，也不知道应该如何评价策划公司的工作，点式策划者们就有了很大的空间去操纵客户的思维，将之引导到策划公司擅长且利润高的项目上来。
一些策划公司的负责人在与客户谈判，并且达成初步意向后，回到公司会非常兴奋的告诉自己的员工：他们也不知道该怎么做，我已经把他们“喷晕”了……现在他们都听我的，所以咱们这次的方案就这样做……
更有些策划公司认为，“不懂”的客户多了，自己赚钱的机会就更大了。不过想想也是，病人不知道自己是什么病，也不知道该吃什么药，医生就先拉着其做上一大串各类检查（现在有些医院就这么干，就差给男人检查妇科了），美其名曰“确诊病情”，而后再开若干不一定是最适合，但一定是最贵的药——可怜的病人啊。
有些客户骂策划人是江湖术士，还有些客户讥讽说策划就是骗人的，如果没有那么多行业败类存在，客户又怎么会这样评价策划呢？
其实一个最简单的道理就能把“他们不懂”给戳破了，没有谁是傻子，天生让人骗的。无论再高明的骗术，都经不起时间的拷问。只不过，今天人们基于结果价值导向的浮躁心理给“他们不懂”留下太多机会。从这里面也可以得出一个结论，仅仅根据规模、营业额去选择策划公司的办法是行不通的。超速发展，又处于转折点的中国市场本身就存在太多未知，身处其中的企业也是一样的，而这里面就存在着大量非诚信的空间。
今天确实很多客户说不清自己的需求，但如果就因为这一点去坑骗，那只能是多给自己树一个敌，多制造一个极坏的口碑传播点罢了；反之，以诚相待，并且充分考虑到策略在实施中由于企业本身的某些特殊性可能会形成的障碍，并发出完整的执行方案才能取信于客户，并且最终取信于社会。
贺一涛，策划师。著有《走出策划》，即将推出新著《策划之殇——中国式策划研究》。欢迎与作者探讨您的观点。移动电话：13319213838 小灵通：029-81025220 QQ：807680413